Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 30 de marzo de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Domos del Sur y las condiciones aplicables a las compras realizadas por los usuarios. Al realizar una compra, se entiende que aceptas plenamente estos términos.
1. Información del proveedor
Razón social: Servicios Integrales Sernet SpA
RUT: 76.901.784-4
Correo de contacto: contacto@domosdelsur.cl
2. Proceso de compra
Nuestro sitio web funciona como catálogo informativo. Para adquirir un domo, el usuario debe solicitar una cotización a través del formulario de contacto con información verídica. Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar los detalles del pedido y confirmar la compra.
3. Métodos de pago
El pago se coordina directamente con nuestro equipo una vez aceptada la cotización, mediante transferencia bancaria u otros medios acordados entre las partes.
4. Plazos de entrega
- El plazo estimado de entrega será informado al momento de la cotización y dependerá del modelo, la personalización, la disponibilidad de stock y la dirección de destino.
- El despacho e instalación se realizan a través de nuestro equipo o de empresas de transporte externas. Domos del Sur no se hace responsable por retrasos atribuibles a dichas empresas.
5. Instalación y montaje
- Ofrecemos acompañamiento en el proceso de instalación y armado del domo.
- El alcance exacto (traslado, montaje, base) depende del modelo y el paquete contratado, y queda detallado en la cotización.
- Es responsabilidad del cliente contar con los permisos municipales necesarios para la instalación, cuando corresponda.
6. Garantías
Todos nuestros productos están sujetos a condiciones de fabricación a pedido, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor:
- Si el producto llega dañado o incompleto, puedes solicitar reposición sin costo.
- En caso de falla de fabricación, aplica garantía legal según la ley chilena.
- Debes notificar cualquier problema dentro de los 10 días hábiles desde la recepción.
7. Derecho de retracto y cancelación de pedidos
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, en compras realizadas a distancia a través de nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días siguientes desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. Para ejercer este derecho, contacta a contacto@domosdelsur.cl.
Excepciones al derecho de retracto: Conforme a la ley, el derecho de retracto no aplica para domos fabricados a medida o confeccionados según las especificaciones del comprador (proyectos personalizados), ya que por su naturaleza no pueden ser comercializados a terceros.
Cancelación antes de fabricación: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que comience el proceso de fabricación o despacho. Una vez iniciado el proceso, no será posible cancelar.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, imágenes y materiales del sitio pertenecen a Domos del Sur y no pueden ser reproducidos o utilizados sin autorización previa.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán aquellas publicadas en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.